Acerca de las garantías de entrega
Ofrecemos entrega garantizada con ciertas velocidades de entrega rápidas y productos selectos. Cuando la entrega garantizada está disponible en un pedido, se marcará claramente en la página de pago con una fecha de entrega asociada y una tarifa (si corresponde).
Si proporcionamos una fecha de entrega garantizada y no se realiza un intento de entrega antes de esta fecha, le reembolsaremos cualquier tarifa de envío asociada con ese pedido.
Nota: El pedido dentro de la cuenta regresiva refleja la capacidad de entrega de Usplin en el momento en que se abrió la página. Es posible que el día de entrega no esté disponible dentro de ese período de tiempo, antes de completar su pedido, debido a cambios en el inventario o la capacidad de entrega.
Te enviaremos un código de seguimiento para que puedas verificar el envío y llegada de tu pedido.
Todos los productos o sus empaques han sido desinfectados para proteger su salud en caso de mal manejo.
Para consultar sobre cualquier problema con la entrega y el envío, envíenos un mensaje utilizando cualquier soporte de chat en línea disponible o contáctenos.
Entrega y empaque
USPLIN tiene como objetivo enviar su pedido dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de los detalles de pago, excepto fines de semana, y dias festivos. Esto está sujeto a disponibilidad de stock. Si un producto en particular no está en stock o está agotado, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para resolver el problema.
Para ofrecerle el servicio más seguro y eficiente, hemos elegido FEDEX, USPS, UPS para todas las entregas en EE. UU. Usamos DHL, UPS, Skynet o BELUH para entregas internacionales. Tan pronto como su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío con el número de seguimiento de la empresa de entrega correspondiente, junto con detalles sobre cómo rastrear su pedido. Tenga en cuenta que estos servicios pueden no estar disponibles durante los días festivos y pre-festivos. También tenga en cuenta que los tiempos de entrega estimados deben usarse solo como una guía, y USPLIN no es responsable de los retrasos causados por los procesos de despacho de aduana de destino.
USPLIN asegura cada compra solo por el tiempo que está en tránsito. Se requiere una firma para cualquier mercancía entregada, momento en el que se le transfiere la responsabilidad de la mercancía comprada. Si solicita renunciar al requisito de firma, ni USPLIN ni la empresa de mensajería serán responsables por un paquete perdido.
Tenga en cuenta que los servicios de envío y entrega designados por USPLIN no realizan entregas en un apartado postal a menos que usted lo autorice. Nos comunicaremos con usted para modificar la dirección si se ingresa una dirección de apartado postal al finalizar la compra, lo que podría causar demoras en el envío de su pedido.
Tenga en cuenta que debido a los requisitos de la aduana rusa, todas las entregas a Rusia requerirán que los clientes nos proporcionen la siguiente información antes del envío de su pedido.
Apellido (Фамилия)
Nombre (Имя)
Segundo nombre (Отчество)
Identificación del pasaporte (Номер паспорта)
Fecha de emisión (Дата выдачи)
Teléfono (Телефон)
Correo electrónico (Эл. Адрес)
Envíe esta información a customerservice@usplin.com indicando su número de pedido. Esto es con el fin de brindar un servicio de entrega más eficiente a todos nuestros clientes.
Si usted quiere hacer compras y esta fuera de Estados Unidos podemos ayudarle proporcionándole los datos de un Courier en Miami para que le abra un casillero (POBOX) o a la apertura su cuenta en los datos de envío usted agrega la dirección del Courier que usted ya esta usando y sea de su confianza. Desde el momento que la mercadería se entrega en su dirección física en Estados Unidos, USPLIN se libera de responsabilidades referente a temas de aduanas, tiempos de entrega en su dirección internacional, transito y cualquier daño o robo que surja durante esta en transito.
USPLIN no envía carga de manera directa internacionalmente para eso se recomienda que cuente con un POBOX/casillero.
Períodos de tiempo de envíos y Proveedores
Todos los pedidos tardan 24 horas en procesarse antes del envío.
Clientes en territorio de Estados Unidos:
Enviamos a los EE. UU. Continentales, así como a Alaska, Hawái, territorios de EE. UU., P.O. Cajas y direcciones APO / FPO. Permitano tiempo de envío adicional para estas ubicaciones.
Todos los envíos se basan en días hábiles, que son de lunes a viernes y excluyen los días festivos. Los paquetes de BELUH, UPS, DHL, USPS y FEDEX pueden transferirse a USPS para la entrega final a menos que se elija un método de envío acelerado.
Durante el proceso de pago el cliente puede seleccionar el método de envío, proveedor y tiempo de entrega.
| Método de Envío | Estimated Arrival |
| Standard | 5-7 business days |
| Expedito | 3-4 business days |
| Rush | 2-3 Business days |
| Correos de paquetes de USPS | 8-12 business days |
| USPS Prioritario | 3-5 business days |
| P.O. Boxes (USPS Estandard) | 8-12 business days |
| P.O. Boxes (USPS Prioritario) | 3-5 business days |
| Alaska, Hawaii, & U.S. Territories (Ground) | 4-6 weeks |
| Alaska, Hawaii, & U.S. Territories (2 Day Air) | 4 weeks |
| APO/FPO/DPO | 4-6 weeks |
Clientes Internacionales:
Realizamos envíos a direcciones internacionales. Permitanos tiempo de envío adicional para estas ubicaciones.
Todos los envíos se basan en días hábiles, que son de lunes a viernes y excluyen los días festivos.
Los envíos en el Caribe, México, Centroamérica y Sudamérica son manejados por BELUH INTERNATIONAL SERVICES CORP, los paquetes pueden transferirse a otros mensajeros (elegidos para BELUH) para la entrega final. (entrega de última milla)
Otros países serán manejados por FEDEX, DHL O UPS, el cliente puede seleccionar el servicio de mensajería que prefiera durante el proceso de pago.
| Método de Envío | Tiempo estimado de llegada |
| Estándar Garantizado (Caribe, Mexico, Centro América y Sur América | 5-10 días hábiles |
Otros países con períodos de tiempo serán manejados por FEDEX, DHL O UPS
¿Necesita más información sobre el envío de marcos o proveedores? Contáctenos: shipping@usplin.com
FAQ
El costo de envío se calculará automáticamente en función de su dirección de registro en los Estados Unidos.
Las direcciones POBOX en los Estados Unidos se consideran envíos nacionales.
Los gastos de envío que genere el mensajero internacional que estés utilizando oa través de BELUH correrán a tu cargo.
Desde el momento en que USPLIN entrega la carga (utilizando servicios de mensajería nacional) a su dirección física o POBOX se exime de cualquier responsabilidad y asume que usted recibió la carga.
Para determinados pedidos de envío de arreglos del comprador, es posible que tenga la opción de recoger la mercancía usted mismo siempre que tenga el equipo de envío adecuado para hacerlo. Por favor, revise los detalles de envío en el comercio de su compra para determinar si se permitirá la recogida automática. A menos que se indique específicamente lo contrario, no podrá recoger la mercancía usted mismo ni optar por no utilizar el método de envío preferido por el vendedor.
Debe completar el pago antes de realizar cualquier envío.
Seguir los procedimientos y las mejores prácticas a continuación ayudará a garantizar que su envío se reciba, revise y desempaque correctamente, lo que reducirá los problemas.
No rechace el envío a menos que sea un pedido absolutamente incorrecto.
Asegúrese de que el recuento de palés o cajas coincida con su factura y conocimiento de embarque. Tome nota de todos los números de identificación.
Revise el recibo de entrega y firme solo para los servicios realizados, como la puerta trasera, la entrega interna o la entrega residencial. Guarde una copia de su recibo de entrega.
Si tiene la capacidad, verifique el peso de lo que recibió con el peso en el conocimiento de embarque. Si hay una gran discrepancia, cuente el inventario para confirmar.
Inspeccione la condición. Si hay signos de daño excesivo creado por negligencia obvia del transportista, tome fotografías mientras la mercancía está en el remolque. Además de tomar fotografías, tome notas detalladas. Describa los problemas, incluidos los ID de la paleta, en el recibo de entrega o BOL.
Descargue y desempaque con cuidado su pedido. Tenga cuidado de no dañar o extraviar el inventario que ya se ha recibido.
Guarde copias de todos los formularios e imágenes para sus registros y en caso de que necesite proporcionarlos para su revisión.
Teniendo en cuenta la descripción de la condición original, si una inspección adicional revela daños, deténgase. Documente los problemas, tome fotografías y envíe los detalles mediante este formulario.
Tenga en cuenta que USPLIN SIEMPRE le enviará imágenes cuando se arregle su compra y cuando esté lista para enviar a su dirección de EE. UU.
Esto es importante porque es una prueba de que USPLIN empaqueta correctamente sus productos y se utilizará para comparar cuando reciba los productos en caso de que sus mensajeros o aduanas causen daños.
Toda la mercadería se vende tal cual.
SIEMPRE asegúrese de leer “Las Condiciones de la Mercaderia” antes de hacer cualquier compra.
Podrá disputar no más de 24 horas después de recibir la mercadería, este es el plazo dentro del cual se debe presentar una disputa para ser elegible para su consideración, junto con cualquier porcentaje de variación permitido. Para presentar una disputa, complete este formulario. Se requerirá documentación de respaldo para demostrar que el pedido recibido no es como se describe. La documentación de respaldo puede incluir, entre otros: imágenes para demostrar el problema, una copia del conocimiento de embarque (BOL) firmado u otros documentos de envío, una copia resaltada del manifiesto que indique los artículos faltantes o dañados.
